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《2017年上半年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》:火博体育官网登录

发布时间:2021-02-21    来源:火博体育官网登录9892

本文摘要:今日,中国网络技术研究所发布的《2017年上半年中国电子商务用户体验与滋扰监测报告》说明,在生活服务类电子商务行业,OTA在线旅游、网络订餐、二手电子商务、共享自行车等沦落滋扰“高发区”。

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今日,中国网络技术研究所发布的《2017年上半年中国电子商务用户体验与滋扰监测报告》说明,在生活服务类电子商务行业,OTA在线旅游、网络订餐、二手电子商务、共享自行车等沦落滋扰“高发区”。汇报称作,在OTA在线旅游领域,店家除开交纳巨额退票费外,绑消費也沦落新的滋扰网络热点。

好几家旅游综合服务平台在线订票不会有消费陷阱,消费者在不知道的状况下,被服务平台“热情”摆脱启用了航空保险、vip休息区、酒店餐厅大礼盒等收费服务,网页页面都不保证提示或提示不明显。假如消费者不注意得话,必需网页页面收费,就不容易糊里糊涂地为不明信用卡账单借款。中国网络技术研究所生活服务类O2O部助手投资分析师陈礼腾对《工人日报》新闻记者答复,在线旅游服务平台的绑消費,本质上是一种逼迫消費的违纪行为,损害了消费者的消費自由权、自主权等。消费者适逢店家侵权责任的,能够存留直接证据,向工商局滋扰举报。

汇报还告发了二手电子商务的“内幕”。因为门坎较低,不善店家涌入、违反规定买卖等乱相在二手电子商务行业五花八门,品质没法保证 及其疑似假冒商品等滋扰大大的。

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在网络订餐行业,汇报觉得,网上订餐APP给日常生活带来了便捷,足不出门就可以不要吃到特色美食。但网络订餐也经常会出现了难题,菜肴与照片说明相符合、食品卫生安全令人担忧、订单信息被无端中断等,尤其是订单信息仓储物流请求超时难题,给消费者带来了非常大烦恼。在共享自行车行业,汇报称作,消费者滋扰的关键难题还包含保证金、账户余额偿还按期接近账,优惠劵没法长期用以,客服热线何以打上去、安全生产事故屡次放等。


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